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可以先向该导游所属的旅行社协商解决，游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用；
向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；。
如果碰到强制性购物景点物品，基本上是遇到黑旅行社和黑导游了，虽然这种强制性购物较于存在购物行程的旅行团，它的比例还是少的。
一般情况下，跟团的都会有购物点或者购物时间，除非玩的是高端纯旅游团，但这种团普通人消费不起。
为了人身安全，不以强制性抗拒，否则容易遭来人身攻击。由于不能保证一个团里所有人都齐心抗议，这个时候是就保护好自己和家人。在“配合”导游的情况下，不动声色的搜集导游强迫或者威胁你们购物的证据，不论是偷拍视频还是录音，或者自己的购物发票。包括一开始签订的旅游合同也要保存好。
行程结束之后，第一时间以投诉态度拿着合同向旅行社投诉导游行为，如果旅行社翻脸不认账，直接亮出所有证据，进行网络曝光和起诉。
首先，我们跟团之前一定要提前了解自己跟的这个团是纯玩团，还是购物团，有没有必须消费项目或其他附加消费。如果描述不详细一定要和旅行社方面确认好。现在即便是购物团的话也不会强制游客消费，都是全凭自愿。如果导游强制诱导或强制我们消费，我们完全可以不接受。
之前跟过一个团，是去鲁西南地区的。当时带团的是一个男导游，旅行社推出的行程计划里有三个体验项目的自费（自愿消费），因为之前体验过类似项目我和家人就没参加，但该导游就非常生气，竟然直接说我们不参加这些项目就等于他自己花钱带我们出来玩。而对于这种无理要求，我肯定是断然拒绝的。因为行程上写了自愿消费，如果他执意强制我们消费便是他违反了规定，最后这件事不了了之，他也没有再强迫我们。
第二，要学会勇敢地拒绝。即便导游可能对你产生不满情绪也决不能对不合理的要求妥协。这样只会助长他的嚣张气焰。有朋友在桂林旅游时曾经遭遇过无良导游威胁：不买东西就别想回去。虽然他这样说了，朋友也没有妥协。作为一个导游，如果他把客人随意扔在外面，回去等待他的一定是严厉的惩罚。或被旅行社开除，或被吊销导游执照。就算他真的这么做了，我们完全可以向当地旅游部门合理投诉。
第三，遇到类似情况如果不好意思开口拒绝，可以推说自己家里已经有了这种东西，不需要再买了。或说自己身体不舒服，不能参加项目。找点借口。一般导游也明白我们的意思，也不会再去强迫诱导我们购物或参加项目了。这种方法是最体面的方法，既不会和导游产生直接冲突，也可以最大限度避免我们被强迫消费。
第四，不要盲目随大流，即便大部分客人都被导游连哄带骗地诱导或强制消费，我们也要保持不为所动，除非我们确实需要。很多游客都是因为死要面子才落入了套子里。
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